Architecture

Prism est bâti sur les standards logiciels de l’industrie les plus modernes

  • Hébergé sur une version supportée de Windows Server
  • Serveurs standards IIS et Microsoft SQL
  • Interface HTML5 supportée par tous les navigateurs web modernes, sans plug-in requis
  • Infrastructure logicielle modulaire (facile à mettre à jour)
  • Accès complet à vos données : l’API publique vous permet d’effectuer 100% des opérations systèmes depuis des applications tierces sans perte de performance

Prism produit des sauvegardes fréquentes et automatiques afin de vous protéger contre les pertes de données accidentelles ou malicieuses, et peut être configuré pour déposer celles-ci sur un emplacement réseau spécifique.

Architecture multi-client (multi-tenant)

Il est possible de bénéficier d’une séparation logique et/ou physique des données pour :

  • Les fournisseurs de Service Managé qui mutualisent une infrastructure entre plusieurs clients
  • Les services IT partagés entre différentes organisations
  • Les contraintes de sécurité concernant l’accès aux données, leur stockage physique ou leur emplacement

Performance et évolutivité

Prism a été conçu pour être extrêmement rapide pour les grandes organisations avec des déploiements internationaux complexes, le rendant instantané pour la grande majorité des infrastructures UC déployées, y compris les plus petites.

Prism permet un accès quasi temps réel aux données pour le data mining, l’analyse et les rapports grâce à l’utilisation d’un entrepôt de données de type Kimball Warehouse s’appuyant sur une infrastructure Microsoft SQL server.

Opérant dans des environnements clients avec des milliards d’appels, des centaines de milliers de téléphones et analysant des centaines de nouveaux appels par seconde, Prism offre aux utilisateurs un accès quasi instantané à d’énormes volumes de données.

Sécurité

La sécurité du système est une composante essentielle du design de Prism, qui gère des données sensibles comme les détails des employés ou encore leurs activités de communication.

Les fonctionnalités de sécurité incluent :

  • Tous les accès au système sont sécurisés par des connexions HTTPs du navigateur
  • Authentification unique (Single Sign On)
  • Délégation de l’authentification et de la gestion des mots de passes à des systèmes externes (Active Directory, Novell, Shibboleth)
  • Groupes de sécurité pour restreindre l’accès aux données, par exemple par région, pays, site, département ou au niveau individuel
  • Groupes d’accès pour restreindre les utilisateurs à certains modules systèmes ou des fonctionnalités spécifiques
  • Journalisation (log) globale de toutes les activités système, incluant le détail des actions utilisateurs
  • Masquage et confidentialité des digits pouvant être défini pour tout ou partie de l’organisation

Interopérabilité / API

Prism a été conçu et implémenté pour offrir une interface de programmation (API) permettant un accès sécurisé à l’ensemble des données principales et des fonctionnalités de la plate-forme, vous permettant d’avoir un accès complet et permanent à l’information.

En utilisant l’API, les clients peuvent étendre, personnaliser et exploiter la puissance de Prism au sein de leurs applications ou d’éditeurs tiers.

Les opérations de création, lecture, mise à jour et suppression de l’API peuvent être exécutées de manière sécurisée (en utilisant l’arborescence de sécurité du produit) concernant les :

  • Enregistrements d’appels
  • Information d’annuaire
  • Information d’équipement
  • Utilisateurs système
  • Factures
  • Tarifs

Prism journalise l’intégralité de toutes les requêtes d’API à des fins d’audit et de contrôle, permettant aux administrateurs de superviser de manière sécurisée et sans risque l’ensemble des activités.

Export des données

Prism offre la possibilité d’exporter nativement en PDF, Excel, CSV, Word, Powerpoint, fichiers texte ou encore HTML. 

Tiger Prism